Preguntas frecuentes

Utilizamos piedras preciosas y cristales naturales a menos que la página del producto indique claramente lo contrario. Al ser materiales naturales, el color, la claridad, la textura y el patrón pueden variar de una pieza a otra.

El diseño general, el tipo de piedra y las proporciones se mantendrán consistentes. Las variaciones naturales significan que cada pieza puede tener pequeñas diferencias en el tono, las marcas y la transparencia.

Los materiales varían según el diseño y pueden incluir piedras naturales, plata de ley, metal chapado, perlas, madera u otros componentes seleccionados. Por favor, consulta la página individual del producto para conocer la descripción exacta del material.

Compartimos significados basados en el simbolismo tradicional de los cristales. Nuestras joyas están pensadas como un recordatorio personal o un objeto ritual, no como un tratamiento médico ni como garantía de un resultado particular.

Mide tu muñeca de forma ajustada con una cinta flexible y luego compara la medida con la información de tallas en la página del producto. Para diseños ajustables, verifica el ajuste mínimo y máximo indicado.

Quítate las joyas antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio. Evita el perfume, las lociones, los productos químicos domésticos y la exposición prolongada a la luz solar directa. Límpialas suavemente con un paño suave y seco antes de guardarlas por separado.

Muchas piezas están diseñadas para un uso regular, pero las piedras naturales y los componentes chapados aún necesitan cuidado. Evita impactos, humedad y productos químicos para ayudar a preservar su acabado.

Añade cuatro artículos elegibles a tu carrito e introduce el código WW3 al finalizar la compra. El descuento se aplica al artículo elegible de menor precio. La oferta no se puede combinar con otros descuentos a menos que se indique lo contrario.

Contáctanos lo antes posible después de realizar el pedido. Intentaremos ayudarte, pero no se pueden garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado.

Envíanos un correo electrónico inmediatamente con tu número de pedido y la dirección correcta. No podemos redirigir un paquete después de haber sido enviado.

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos a los países y regiones disponibles al finalizar la compra. No hay un requisito de compra mínima.

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Tras el envío, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 14 días hábiles. Los fines de semana, días festivos, revisiones de aduana y problemas con los transportistas pueden extender esta estimación.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de rastreo después de que el pedido sea despachado. El rastreo puede tardar de 2 a 5 días hábiles en mostrar su primera actualización.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos determinados por el país de destino. Si no se cobran al finalizar la compra, es posible que la autoridad local o el transportista los cobren directamente al momento de la entrega.

Puedes solicitar una devolución gratuita dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las joyas deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado y embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

Envía un correo electrónico a support@getwornwithin.com con tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. Espera la aprobación y las instrucciones de devolución antes de enviar el artículo de vuelta.

Una vez que tu devolución sea recibida y aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original. Permite hasta 10 días hábiles para que aparezca, además de cualquier tiempo de procesamiento adicional requerido por tu banco.

Contáctanos rápidamente con tu número de pedido y fotografías claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el problema y organizaremos la solución adecuada.