Política de reembolso
Las estimaciones de entrega excluyen fines de semana y días festivos. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se preparan y envían dentro de 2 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas, el procesamiento puede tardar un poco más.
Tiempo de entrega
Una vez que se haya enviado su pedido, la entrega estimada es de 10 a 14 días hábiles.
Esta es una fecha estimada y no una fecha de llegada garantizada. Las inspecciones aduaneras, las inclemencias del tiempo, las condiciones postales locales y las interrupciones del transportista pueden causar retrasos fuera de nuestro control.
Envío mundial gratuito
El envío estándar gratuito está disponible en cada pedido a los países y regiones ofrecidos al finalizar la compra. No se requiere una compra mínima.
Si su destino no se puede seleccionar durante el proceso de pago, actualmente no podemos realizar envíos allí.
Seguimiento de su pedido
Cuando su pedido nos abandone, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en mostrar su primera actualización después del envío.
Revise su carpeta de spam o promociones si el correo electrónico de confirmación no aparece en su bandeja de entrada.
Cambios de dirección
Revise atentamente su dirección de envío antes de completar el pago. Comuníquese con nosotros lo antes posible si es necesario corregirlo.
No podemos garantizar un cambio de dirección después de que un pedido haya comenzado a procesarse y no podemos redirigir un paquete una vez que haya sido enviado.
Cargos de aduanas e importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana locales, impuestos de importación o cargos de manipulación. Si estos cargos no se cobran al finalizar la compra, pueden ser cobrados por su autoridad local o transportista.
Estos cargos están determinados por el país de destino y son responsabilidad del cliente.
Paquetes retrasados o faltantes
Si el seguimiento no se ha actualizado durante varios días, permita tiempo adicional para que el transportista escanee el paquete en su siguiente ubicación.
Si su pedido no ha llegado después de la entrega estimada ventana, contáctenos a través de nuestra Página de contacto con su número de pedido para que podamos investigar.
Devoluciones de 30 días
Puede solicitar una devolución gratuita dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido.
Para calificar, las joyas deben estar sin usar, sin usar y devueltas en su estado y embalaje originales. Se requiere comprobante de compra.
Iniciar una devolución
Correo electrónico support@getwornwithin.com con su número de pedido y el artículo que desea devolver.
Las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y el método de devolución gratuito disponible. Es posible que no se acepten los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.
Artículos no retornables
Por razones de higiene e integridad del producto, las joyas gastadas o usadas no se pueden devolver. Las piezas personalizadas o hechas a medida, las tarjetas de regalo y los artículos marcados como venta final tampoco se pueden devolver a menos que lleguen dañados o incorrectos.
Si no está seguro de si su artículo es elegible, contáctenos antes de devolverlo.
Reembolsos
Inspeccionaremos su devolución después de que llegue. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original.
Espere hasta 10 días hábiles después de la aprobación para que aparezca el reembolso. Su banco o proveedor de tarjeta puede requerir tiempo de procesamiento adicional.
Intercambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido después de que se apruebe su devolución.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o diferente de lo que ordenó, contáctenos de inmediato al support@getwornwithin.com.
Incluya su número de pedido y fotografías claras del artículo y el embalaje para que podamos revisar el problema. y organice la solución adecuada.
Preguntas
Para obtener ayuda con el envío, la entrega o las devoluciones, envíe un correo electrónico a support@getwornwithin.com o utilice nuestra página de contacto. Incluya su número de pedido siempre que sea posible.