FAQ

Nous utilisons des pierres précieuses et des cristaux naturels, sauf si la page du produit indique clairement le contraire. S'agissant de matériaux naturels, la couleur, la clarté, la texture et le motif peuvent varier d'une pièce à l'autre.

Le design général, le type de pierre et les proportions resteront cohérents. Les variations naturelles peuvent entraîner de légères différences de teinte, de marques et de transparence d'une pièce à l'autre.

Les matériaux varient selon le modèle et peuvent inclure des pierres naturelles, de l'argent sterling, du métal plaqué, des perles, du bois ou d'autres composants sélectionnés. Veuillez consulter la page du produit concerné pour connaître la description exacte des matériaux.

Nous partageons des significations inspirées du symbolisme traditionnel des cristaux. Nos bijoux sont destinés à servir de rappel personnel ou d'objet rituel, et non de traitement médical ou de garantie d'un résultat particulier.

Mesurez précisément votre poignet à l'aide d'un mètre ruban souple, puis comparez la mesure aux informations de taille indiquées sur la page du produit. Pour les modèles réglables, vérifiez les dimensions minimales et maximales indiquées.

Retirez vos bijoux avant de prendre un bain, de nager ou de faire de l'exercice. Évitez le parfum, la lotion, les produits ménagers et l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil. Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec avant de les ranger séparément.

De nombreux bijoux sont conçus pour être portés régulièrement, mais les pierres naturelles et les composants plaqués nécessitent tout de même des soins. Évitez les chocs, l'humidité et les produits chimiques afin de préserver leur finition.

Ajoutez quatre articles éligibles à votre panier et saisissez le code WW3 lors du paiement. La remise s'applique à l'article éligible le moins cher. L'offre ne peut être cumulée avec aucune autre remise, sauf indication contraire.

Contactez-nous dès que possible après avoir passé commande. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais les modifications et les annulations ne peuvent être garanties une fois que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée.

Envoyez-nous immédiatement un e-mail avec votre numéro de commande et l'adresse correcte. Nous ne pouvons pas rediriger un colis après son expédition.

La livraison standard est gratuite pour toute commande vers les pays et régions disponibles lors du paiement. Aucun montant minimum d'achat n'est requis.

Les commandes sont normalement traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Après l'expédition, la livraison estimée est de 10 à 14 jours ouvrés. Les week-ends, les jours fériés, les contrôles douaniers et les perturbations des transporteurs peuvent prolonger ce délai estimé.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi après l'expédition. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrés pour afficher sa première mise à jour.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais déterminés par le pays de destination. Si ceux-ci ne sont pas perçus lors du paiement, votre autorité locale ou votre transporteur peut vous les réclamer.

Vous pouvez demander un retour gratuit dans les 30 jours suivant la livraison. Les bijoux doivent être non portés, non utilisés et dans leur état et emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Envoyez un e-mail à support@getwornwithin.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Attendez l'approbation et les instructions de retour avant de renvoyer l'article.

Après réception et approbation de votre retour, le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine. Prévoyez jusqu'à 10 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, plus tout délai de traitement supplémentaire requis par votre banque.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies claires de l'article et de l'emballage. Nous examinerons le problème et organiserons la solution appropriée.