Politique de remboursement

Les commandes sont normalement préparées et expédiées dans les 2-3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant. Lors des lancements, des promotions ou des hautes saisons, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, la livraison estimée est de 10 à 14 jours ouvrables.

Il s'agit d'une estimation plutôt que d'une date d'arrivée garantie. Les inspections douanières, les conditions météorologiques extrêmes, les conditions postales locales et les perturbations des transporteurs peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

La livraison standard gratuite est disponible sur chaque commande vers les pays et régions proposés au moment du paiement. Aucun achat minimum n'est requis.

Si votre destination ne peut pas être sélectionnée lors du paiement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'y expédier.

Lorsque votre commande nous quitte, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables pour afficher sa première mise à jour après l'expédition.

Veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions si l'e-mail de confirmation n'apparaît pas dans votre boîte de réception.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Contactez-nous dès que possible si cela doit être corrigé.

Nous ne pouvons pas garantir un changement d'adresse une fois qu'une commande est entrée en traitement, et nous ne pouvons pas rediriger un colis une fois qu'il a été expédié.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou des frais de manutention. Si ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être perçus par votre autorité locale ou votre transporteur.

Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client.

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, veuillez accorder plus de temps au transporteur pour scanner le colis à son prochain emplacement.

Si votre commande n'est pas arrivée après la fenêtre de livraison estimée, contactez-nous via notre Page de contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter.

Vous pouvez demander un retour gratuit dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.

Pour être admissibles, les bijoux doivent être non portés, inutilisés et retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

E-mail support@getwornwithin.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.

Les retours doivent être approuvés avant d'être envoyés. Nous vous fournirons les instructions de retour et la méthode de retour gratuite disponible. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour peuvent ne pas être acceptés.

Pour des raisons d'hygiène et d'intégrité du produit, les bijoux portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les pièces personnalisées ou faites sur mesure, les cartes-cadeaux et les articles marqués vente finale ne peuvent également pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou incorrects.

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, contactez-nous avant de le renvoyer.

Nous inspecterons votre retour après son arrivée. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine.

Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables après l'approbation pour que le remboursement apparaisse. Votre banque ou fournisseur de carte peut exiger un délai de traitement supplémentaire.

Le moyen le plus rapide de recevoir un article différent est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous rapidement à support@getwornwithin.com.

Incluez votre numéro de commande et des photographies claires de l'article et de l'emballage afin que nous puissions examiner le problème et organiser le problème approprié. solution.

Pour obtenir de l'aide concernant l'expédition, la livraison ou les retours, envoyez un e-mail support@getwornwithin.com ou utilisez notre Page de contact. Incluez votre numéro de commande autant que possible.