Politique de confidentialité

Worn Within ( « Worn Within » , « nous » , « notre » ou « notre » ) respecte votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les informations personnelles lorsque vous visitez getwornwithin. com, achetez chez nous, contactez-nous ou interagissez de toute autre manière avec nos services (collectivement, les « Services » ) .

Veuillez lire attentivement cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, veuillez ne pas utiliser les Services. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière de confidentialité décrits ci-dessous.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous et peuvent inclure :

  • Informations de contact :  nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et autres détails de livraison.
  • Informations sur les commandes et les transactions :  produits consultés ou achetés, historique des commandes, retours, remboursements, remises, messages cadeaux et service client. communications.
  • Informations de paiement :  mode de paiement et détails de la transaction. Les informations complètes sur la carte de paiement sont traitées par Shopify et nos fournisseurs de paiement plutôt que stockées directement par nous.
  • Informations de compte :  détails de connexion, préférences enregistrées et informations associées à votre compte client.
  • Communications :  messages, demandes de renseignements, commentaires, réponses à des enquêtes, avis, photographies et autres contenus auxquels vous soumettez us.
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation :  Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, liens cliqués, URL de référence, emplacement approximatif, activité de session et identifiants de cookie ou de pixel.
  • Préférences marketing :  état de l'abonnement par e-mail ou SMS, préférences publicitaires, enregistrements de consentement et choix de cookies.
  • Informations sur la fraude et la sécurité :  informations utilisées pour vérifier les transactions, protéger les comptes, prévenir les abus et se conformer à la loi.

2. Comment nous recueillons des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou vous abonnez ;
  • automatiquement via des cookies, des pixels, des journaux et des technologies similaires ;
  • de Shopify et des fournisseurs de services qui prennent en charge notre boutique ;
  • des processeurs de paiement, des transporteurs maritimes, des fournisseurs de prévention de la fraude et des outils de support client ;
  • de partenaires de publicité, d'analyse et de médias sociaux, sous réserve de vos choix et de la loi applicable ; et
  • à partir de sources accessibles au public lorsque la loi le permet.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

  • fournir, exploiter, personnaliser et améliorer les services ;
  • traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser la livraison et gérer les retours ou les remboursements ;
  • créer et gérer des comptes clients ;
  • répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance client ;
  • envoyer des messages transactionnels sur les commandes, les comptes et la politique. modifications ;
  • envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et honorer les choix de désinscription ;
  • mesurer les performances du site Web et comprendre comment les clients utilisent nos services ;
  • personnaliser le contenu, les recommandations de produits et la publicité lorsque cela est autorisé ;
  • détecter la fraude, sécuriser les transactions, prévenir les utilisations abusives et protéger nos droits légaux ;
  • se conformer aux lois, taxes, comptabilité, les obligations réglementaires et de tenue de dossiers ; et
  • réaliser d'autres fins qui vous ont été divulguées ou entreprises avec votre consentement.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque des lois telles que le RGPD du Royaume-Uni ou le RGPD de l'UE s'appliquent, nous traitons les informations personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : exécution d'un contrat avec vous, respect des obligations légales, nos intérêts légitimes ou ceux d'autrui, et votre consentement. Nos intérêts légitimes peuvent inclure l'exploitation et l'amélioration de notre activité, la sécurisation des services, la prévention de la fraude, la compréhension des besoins des clients et la commercialisation de nos produits, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.

5. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

  • Shopify :  notre fournisseur de plateforme de commerce électronique, qui traite les informations nécessaires à l'hébergement et à l'exploitation de notre boutique et peut traiter certaines informations à ses propres fins, comme décrit dans la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
  • Prestataires de services :  processeurs de paiement, expédition et exécution partenaires, hébergement de sites Web, support client, fournisseurs de courrier électronique et de SMS, analyses, prévention de la fraude, sécurité et conseillers professionnels.
  • Partenaires publicitaires et commerciaux :  là où la loi le permet et sous réserve de votre consentement ou de vos droits de désinscription.
  • Autorités et destinataires légaux :  lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, faire respecter nos accords, répondre à une procédure juridique valide ou protéger les personnes, propriété et droits.
  • Destinataires des transactions commerciales :  dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition, d'une restructuration, d'une vente ou d'un transfert de tout ou partie de notre entreprise, sous réserve des garanties applicables.
  • Autres destinataires :  lorsque vous nous demandez de divulguer des informations ou de donner votre consentement.

Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à des tiers dans échange contre de l'argent. Cependant, certaines lois sur la confidentialité peuvent définir certaines activités d'analyse, de publicité personnalisée ou de publicité comportementale inter-contextuelle comme une « vente » , un « partage » ou une « publicité ciblée » . Le cas échéant, vous pouvez vous désinscrire comme décrit dans la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité » .

6. Shopify et services améliorés

Notre boutique est alimentée par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat dans notre boutique. En fonction de nos paramètres Shopify, Shopify peut utiliser les informations client avec les informations d'autres commerçants pour fournir des services améliorés de prévention de la fraude, d'analyse, de personnalisation et de publicité. Vos choix de consentement et de désinscription sont appliqués comme pris en charge par les outils de confidentialité des clients de Shopify. Vous pouvez en savoir plus et exercer vos droits directement avec Shopify via le Shopify Privacy Portal.

7. Cookies et technologies similaires

Nous et nos partenaires, y compris Shopify, utilisons des cookies, des pixels, un stockage local et des technologies similaires pour exploiter le site, mémoriser les préférences, sécuriser les transactions, effectuer des analyses, personnaliser votre expérience et, lorsque cela est autorisé, afficher des publicités pertinentes.

Certaines technologies sont nécessaires au fonctionnement des Services. D'autres sont facultatifs et ne sont utilisés que dans la mesure permise par la loi applicable. Vous pouvez gérer les choix disponibles via notre bannière de cookies ou le lien « Préférences en matière de cookies » , lorsqu'il est affiché. Les contrôles du navigateur peuvent également vous permettre de bloquer ou de supprimer les cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site.

8. Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans le message. Vous pouvez vous désinscrire des messages texte marketing en suivant les instructions contenues dans le message, le cas échéant. Nous pouvons toujours envoyer des communications non commerciales, notamment des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des avis de compte et des réponses du service client.

9. Vos droits et choix en matière de confidentialité

En fonction de votre emplacement et sous réserve des exceptions applicables, vous pouvez avoir le droit de :

  • demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • demander la correction d'informations inexactes ;
  • demander la suppression d'informations personnelles ;
  • recevoir une copie portable de certains informations ;
  • restreindre ou s'opposer à certains traitements ;
  • retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement ;
  • refuser la publicité ciblée ou la vente ou le partage d'informations personnelles ;
  • faire appel d'une décision que nous prenons concernant une demande de confidentialité, le cas échéant ; et
  • ne pas recevoir de traitement discriminatoire pour avoir exercé un droit à la vie privée.

Pour faire une demande, envoyez un e-mail à support@getwornwithin.com. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de compléter une demande. Les agents autorisés peuvent soumettre des demandes lorsque la loi le permet, mais nous pouvons exiger une preuve d'autorisation et une vérification d'identité.

Le cas échéant, vous pouvez également utiliser notre lien « Vos choix de confidentialité » , « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » ou le lien de désinscription du partage de données. Nous traitons les signaux de préférence de désinscription basés sur le navigateur, tels que Global Privacy Control, lorsque la loi applicable l'exige et que nos systèmes le prennent en charge.

10. Transferts de données internationaux

Nous, Shopify et nos fournisseurs de services pouvons traiter des informations personnelles dans des pays autres que celui dans lequel vous vivez. Ces pays peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus et des garanties contractuelles conçues pour protéger les informations personnelles lors des transferts internationaux.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris pour fournir les services, conserver les registres de transactions et fiscaux, résoudre les litiges, faire respecter les accords, prévenir la fraude et se conformer aux obligations légales. Les périodes de conservation varient en fonction du type d'informations, de la nature de notre relation avec vous et de la loi applicable.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veuillez utiliser un mot de passe unique et nous informer si vous pensez que votre compte ou vos informations ont été compromis.

13. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans ou à un âge minimum plus élevé lorsque la loi locale l'exige. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants en violation de la loi applicable. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.

14. Sites Web et services tiers

Nos services peuvent créer des liens vers des sites Web, des applications ou des plateformes exploitées par des tiers. Leurs politiques et pratiques de confidentialité s'appliquent aux informations qu'ils collectent. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers et vous encourageons à consulter leurs avis avant de fournir des informations.

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos obligations légales ou nos services. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page et réviserons la date de « Dernière mise à jour » . Si nécessaire, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons votre consentement.

16. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité, contactez :

Worn Within
E-mail :  support@getwornwithin.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données ou de confidentialité de votre lieu de résidence.