Expédition et retours

Les commandes sont normalement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Pendant les lancements, les promotions ou les périodes de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, la livraison estimée est de 10 à 14 jours ouvrés.

Il s'agit d'une estimation et non d'une date d'arrivée garantie. Les inspections douanières, les intempéries, les conditions postales locales et les perturbations des transporteurs peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

La livraison standard gratuite est disponible pour toute commande vers les pays et régions proposés lors du paiement. Aucun achat minimum n'est requis.

Si votre destination ne peut pas être sélectionnée lors du paiement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'y livrer.

Lorsque votre commande quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours ouvrés pour afficher sa première mise à jour après l'expédition.

Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de promotions si l'e-mail de confirmation n'apparaît pas dans votre boîte de réception.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Contactez-nous dès que possible si elle doit être corrigée.

Nous ne pouvons pas garantir de changement d'adresse une fois qu'une commande est en cours de traitement, et nous ne pouvons pas rediriger un colis une fois qu'il a été expédié.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou des frais de manutention. Si ces frais ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être perçus par votre autorité locale ou votre transporteur.

Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client.

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le transporteur scanne le colis à son prochain emplacement.

Si votre commande n'est pas arrivée après le délai de livraison estimé, contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter.

Vous pouvez demander un retour gratuit dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.

Pour être admissible, le bijou doit être non porté, non utilisé et retourné dans son état et son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Envoyez un e-mail à support@getwornwithin.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.

Les retours doivent être approuvés avant d'être envoyés. Nous fournirons les instructions de retour et la méthode de retour gratuit disponible. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour peuvent ne pas être acceptés.

Pour des raisons d'hygiène et d'intégrité du produit, les bijoux portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les pièces personnalisées ou sur mesure, les cartes-cadeaux et les articles marqués comme vente finale sont également non retournables, sauf s'ils arrivent endommagés ou incorrects.

Si vous n'êtes pas sûr que votre article est admissible, contactez-nous avant de le renvoyer.

Nous inspecterons votre retour après sa réception. Si approuvé, le remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés après l'approbation pour que le remboursement apparaisse. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Le moyen le plus rapide de recevoir un article différent est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande après l'approbation de votre retour.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous rapidement à support@getwornwithin.com.

Incluez votre numéro de commande et des photographies claires de l'article et de l'emballage afin que nous puissions examiner le problème et organiser la solution appropriée.

Pour obtenir de l'aide concernant l'expédition, la livraison ou les retours, envoyez un e-mail à support@getwornwithin.com ou utilisez notre page de contact. Incluez votre numéro de commande chaque fois que possible.